Çağrı Merkezi Mobilya Kurulumu
Çağrı merkezleri için alınacak mobilyaların kullanışlı ve kaliteli olması büyük önem taşır. Bu yüzden mobilyalar çağrı merkezlerinin alanlarına uygun olarak seçilmeli ve doğru bir yerleşim yapılmalıdır. Bunun için de mobilya siparişleri çalışma alanına uygun olarak verilmelidir.
Bir çağrı merkezi kurmak için, gerekli olan malzeme ve eşyaların listesini çıkarmak gerekir. Daha sonra hem maliyeti uygun hem de kalitesi test edilmiş ürünler kullanmak için bir araştırma yapın. Çağrı merkezleri için sistem ve mobilya kurulumu için profesyonel olarak bu işi yapan firmamız, en iyi seçim olacaktır.
Çağrı merkezi mobilya kurulumu için, ilk olarak nasıl bir çağrı merkezi planladığınıza karar vermeniz gerekmektedir. Sadece gelen çağrılara mı cevap vereceksiniz ya da dış aramalar yapacak mısınız? Bunlara karar verdikten sonra çağrı merkezinde kaç kişi çalıştıracaksınız ve merkezi ileride geliştirecek misiniz? Tüm bu sorulara yanıt bulmadan mobilyaları almak yeterli olmayacaktır. İşte bunun içinde öncelikle olarak firmamız gibi güvenilir bir firmadan yardım almak ve verilen tekliflere göre bir değerlendirme yaparak hareket etmek en doğrusu olacaktır. Çünkü çağrı merkezlerinde verimliliği arttırmak için, çağrı merkezlerinin ihtiyaçlarının karşılanması gerekir.
Bu ihtiyaçların başında çağrı merkezlerinde yaşanan ses karışıklığının giderilmesi gelmektedir. Ses izolasyonu çağrı merkezlerinde mutlaka yapılması gereken bir iştir. Çünkü çağrı merkezlerinde çalışan personel, sürekli olarak müşterileri ile iletişim kurmaktadırlar. Müşterilerin isteklerine sağlıklı bir şekilde cevap verebilmek için, dış etkenlerden mümkün olduğu kadar az etkilenmelidirler. Bunun için de çağrı merkezlerinde ses yalıtımı yapılması önemli bir görev, bir zorunluluk olarak kabul edilmelidir.
Kapalı alanlar olan çağrı merkezlerinde havalandırma sorunu da çözüme ulaştırılmalıdır. Kumaş kullanılarak üretilen tekstil hava kanalları sistemi, kapalı alanların havalandırma, ısıtma ve soğutma ihtiyaçlarını karşılamada en iyi sistem olarak kabul edilir. Tekstil hava dağıtım sistemleri filtreleme, soğutma, ısıtma görevlerini üstlenen ve havalandırma kanallarından gelen havanın, alana eşit bir şekilde dağılmasını sağlayan bir üründür. Gelen hava perfore adı verilen delikler sayesinde mekânın her yerine kolay bir şekilde ulaşır. Tekstil hava kanallarının kurulumu projelendirdikten sonra kısa sürede monte edilir. Böylece çağrı merkezlerindeki havalandırma problemi çözüme ulaşır. Bu sistemin maliyeti ve temizlik giderleri, metal havalandırma sistemlerine göre daha düşüktür. Ayrıca hafif olması da kurulum aşamasında montaj işini daha kolay hale getirmektedir. Kanalların üzerinde kumaş olması da temizliğinin daha kolay yapılmasını sağlar. Kumaş renk seçimi ile çağrı merkezlerinin dekorasyonuna uygun renk ve şekilde üretilen hava kanalları, alanın dekorasyonu ile uyumlu hale getirilebilir.
Çağrı merkezlerindeki çalışma alanlarında kullanılması gereken elektrik, su tesisatı, kablolar ve havalandırma kanallarını gizleyebilmek, yükseltilen döşemeler ile mümkün olacaktır. Böylece ofiste şık bir görünüm de elde edilir. Herhangi bir tadilat durumunda tesisata kolayca ulaşılabilir. Ayrıca yüke dayanabilme özelliği olan yüksek döşemenin, yüzey kaplaması için farklı renk ve şekil seçeneği de bulunmaktadır. Kapalı alan olması ve çalışanların fazla olması alanda toz artışına sebep olur. Buna engel olmak için flotex halı döşemesi tercih edilebilir. Diğer halılara göre daha kullanışlı olan halının kıvrılmaması ya da toplanmaması, yoğun iş temposu açısından avantaj sağlar. Kolay bir şekilde döşenen halının farklı renk seçenekleri de bulunmaktadır. Toz toplamaması, yanmaz özelliği, tüy dökmemesi ve en önemlisi ses yalıtımının olması, mekâna sağladığı en büyük avantajlardır.
Bireysel çalışma alanları yaratmak çağrı merkezleri çalışanları için çok önemlidir. Bu yüzden çağrı merkezi mobilyaları gerektiğinde birbirlerinden ayrılabilmeli, gerektiğinde birleştirilebilmelidir. Ofisin dekorasyonuna uygun farklı renk seçenekleri olmalıdır. Çalışanların büyük zamanlarını oturarak geçirdikleri düşünüldüğünde, çalışanların verimini arttırmak için rahat, konforlu ve ergonomik koltuklar alınmalıdır. Koltuk ya da sandalyelerin kol desteği, sırt desteği ve boyun desteği olmalıdır. Bu durum çalışanların performanslarını olumlu yönde etkileyecektir. Toplantı ve eğitim odalarındaki mobilyalar da çalışan personel düşünülerek alınmalıdır. Saatlerce süren toplantı ve eğitim seminerlerine odaklanmak için, çalışanların rahat mobilyalar kullanması önemlidir. Ofislerde bulunan dinlenme alanlarındaki kanepelerin de kullanışlı olması gerekir. Sürekli sandalye ya da koltuklarda oturan çalışanların mola saatlerinde yorgunluklarını atmaları için, dinlenme koltuklarının rahat olması gerekir.
Tüm bu sorunlara yönelik çözümler bulunup, mobilya seçimleri doğru yapılırsa çağrı merkezi mobilyalarının kurulumu da işin uzmanı olan firmamız tarafından kısa sürede gerçekleştirilecektir.